CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Officina Bici SNC. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito officinabici.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di officinabici.it al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo (URL) officinabici.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sitoofficinabici.it riproducono fedelmente quelle delle case produttrici dei beni inseriti a catalogo. Officina Bici SNC, pertanto, si riserva il diritto di modificare le informazioni tecniche dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Officina Bici SNC mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Officina Bici SNC. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all'area web a lui dedicata alla voce “I miei ordini ”.

3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Officina Bici SNC si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

4. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Officina Bici SNC si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso; tali variazioni non hanno tuttavia effetto sugli ordini già confermati, per i quali resta valido il prezzo indicato al momento dell'inoltro dell'ordine.

5. Nel sito officinabici.it sono visibili le quantità di prodotto disponibili al momento dell'ordine. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Officina Bici SNC non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

- Contrassegno

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL/TLS (Secure Socket Layer / Transport Layer Security), con certificato digitale rilasciato da una primaria Certification Authority. Questo protocollo permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l'intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Officina Bici SNC non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti.

Officina Bici SNC può accettare ordini con consegna in tutta Italia.
Per ogni ordine effettuato su officinabici.it, Officina Bici SNC emette fattura o scontrino del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Officina Bici SNC.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Officina Bici SNC in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
• che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
• che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

• Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 8 giorni mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno al corriere, il cui indirizzo è esplicitato sul documento accompagnatorio.
• Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere "ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato".  
• È inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Officina Bici SNC, inviando una mail all'indirizzo info@officinabici.it
• Una volta firmato il documento del corriere senza riserve, il ritiro si considera regolare quanto a numero dei colli e integrità esteriore dell'imballo constatabile al momento della consegna.
• Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate all'indirizzo e-mail info@officinabici.it

I tempi di consegna dei beni ordinati variano in considerazione dell'ordine effettuato dal cliente (per es. se il bene è disponibile) e alle modalità di consegna scelte dallo stesso. I tempi indicati per i termini di consegna sono pertanto indicativi. Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, salvo diverso accordo tra le parti, Officina Bici SNC consegna comunque i beni entro 30 giorni dalla conclusione del contratto; qualora tale termine non venga rispettato, il Cliente potrà intimare a Officina Bici SNC un termine supplementare adeguato alle circostanze e, decorso inutilmente anche questo, avrà diritto a risolvere il contratto ottenendo il rimborso di quanto già pagato, salvi i casi in cui la legge consente la risoluzione immediata. In ogni caso non è prevista nessuna consegna al piano.

Ecco il calcolo che noi applichiamo:

Disponibilita' + Tempi di Trasporto = Tempo Totale di consegna
Si considerano solo i giorni lavorativi per la consegna escludendo festivi, sabato e domenica.

E' possibile seguire on-line lo stato della tua spedizione, basta selezionare l'opzione situazione ordini, che trovi all'interno dell'area clienti.
Generalmente se l'ordine viene spedito la mattina entro le ore 13.00 sarà consegnato entro le 24 del giorno successivo. (Sabato e Domenica esclusi).

Il costo della spedizione viene calcolato in modo automatico al momento esecuzione dell'ordine

1. Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), come modificato dal D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Officina Bici SNC un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti 3 e 6.

2. Per esercitare tale diritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il Cliente dovrà accedere alla propria Area Utente, sezione "I miei ordini", e compilare l'apposito modulo online di richiesta di reso relativo all'ordine interessato, indicando i prodotti oggetto di recesso. In alternativa, il recesso può essere comunicato con qualsiasi altra dichiarazione esplicita della propria decisione, ad esempio a mezzo e-mail all'indirizzo info@officinabici.it. La richiesta viene presa in carico automaticamente e il Cliente potrà seguirne lo stato di lavorazione (In lavorazione / Accettata / Rifiutata) nella sezione "I miei resi" della propria Area Utente. Una volta presa in carico la richiesta, il Cliente dovrà far pervenire il bene a Officina Bici SNC entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

3. Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
• il diritto può essere esercitato sull'intero ordine o solo su alcuni articoli tra quelli acquistati (reso totale o parziale), selezionabili nel modulo online, fermo restando che non è possibile recedere solo da una parte accessoria di un singolo prodotto (es.: solo gli accessori o gli allegati di un articolo);
• il bene dovrà essere restituito, per quanto possibile, nella confezione originale, completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: garanzie, ecc...);
• il bene potrà essere maneggiato e provato solo nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, così come sarebbe consentito fare in un negozio fisico;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente: si raccomanda pertanto l'uso di una spedizione tracciata e assicurata;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di reso, Officina Bici SNC darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione;

4. Officina Bici SNC rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Officina Bici SNC ha facoltà di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il bene, oppure finché il Cliente non dimostri di averlo rispedito, se anteriore. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Cliente, e in ogni caso senza che quest'ultimo debba sostenere costi quale conseguenza di tale rimborso.

5. Il Cliente è responsabile unicamente della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione dello stesso diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (ad es. confezione non integra, mancanza di accessori o dotazioni originali, segni di usura o utilizzo). In tali casi Officina Bici SNC, verificato lo stato del bene reso, comunicherà al Cliente tramite la sezione "I miei resi" dell'Area Utente l'eventuale importo trattenuto dal rimborso, proporzionato alla diminuzione di valore accertata. Il diritto di recesso resta in ogni caso valido: la mancata integrità della confezione o la presenza di segni di usura non comportano la perdita del diritto al rimborso, ma solo la sua eventuale riduzione nei limiti sopra indicati.

6. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, quali ad esempio i prodotti configurati dal Cliente tramite l'apposito configuratore presente sul sito, nonché per i beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

1. Tutti i prodotti commercializzati da Officina Bici SNC sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206), come modificato dal D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura/Scontrino (o il DDT) che riceverà insieme ai beni acquistati.

2. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Officina Bici SNC.

3. La garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata solo al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Officina Bici SNC provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Officina Bici SNC.

4. Nell'ipotesi in cui, per qualsiasi ragione Officina Bici SNC, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore.

5. Nessun danno può essere richiesto a Officina Bici SNC per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.

6. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

Informazioni sulla privacy

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Officina Bici SNC tramite l'apposita pagina Contatti del sito o via e-mail all'indirizzo info@officinabici.it. Officina Bici SNC si impegna a fornire riscontro in tempi ragionevoli.

Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, si informa inoltre il Cliente consumatore che, in caso di controversia relativa a un acquisto concluso online, può ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), disponibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr/, utilizzabile per proporre reclamo e cercare una soluzione stragiudiziale della controversia.

Il contratto di vendita tra il Cliente e Officina Bici SNC s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione delle controversie civili derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza o domicilio, ai sensi dell'art. 33, comma 2, lett. u) del Codice del Consumo; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Asti.

Resta comunque salva la facoltà del Cliente consumatore di ricorrere, prima di adire l'autorità giudiziaria, a procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo, nonché alla piattaforma ODR di cui al punto "Reclami".

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Officina Bici SNC senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet officinabici.it